Termeni și Condiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Platforma" — serviciul online disponibil la adresa aitimp.ro, inclusiv aplicațiile mobile asociate, operat de Aitimp SRL.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează Platforma, indiferent de scopul accesării.
• „Client" — Utilizatorul care caută și rezervă servicii oferite de Prestatori prin intermediul Platformei.
• „Prestator" — Utilizatorul care oferă servicii profesionale prin intermediul Platformei (persoană fizică autorizată, SRL sau persoană fizică).
• „Serviciu" — activitatea sau prestația oferită de Prestator și listată pe Platformă, cu durată, preț și descriere definite.
• „Rezervare" — solicitarea fermă a unui Client de a beneficia de un Serviciu al unui Prestator la o dată și oră specificate, confirmată de Prestator.
• „Cont" — profilul individual creat de Utilizator pe Platformă, care permite accesul la funcționalitățile acesteia.

Aitimp.ro este o platformă de intermediere care facilitează conectarea Clienților cu Prestatorii de servicii profesionale. Platforma oferă:

• Un sistem de căutare și descoperire a Prestatorilor după categorie, locație și rating;
• Un calendar online pentru vizualizarea disponibilității și efectuarea de rezervări;
• Un sistem de mesagerie internă între Client și Prestator;
• Un sistem de recenzii legate de rezervări finalizate;
• Notificări automate prin email și notificări push.

Aitimp.ro NU este parte în contractul de prestări servicii încheiat între Client și Prestator. Platforma acționează exclusiv ca intermediar tehnic, fără a fi responsabilă pentru calitatea, legalitatea sau executarea serviciilor prestate. Contractul de prestări servicii se încheie direct între Client și Prestator, în momentul confirmării rezervării.

3.1. Utilizarea funcționalităților complete ale Platformei necesită crearea unui Cont. Înregistrarea este gratuită.

3.2. Vârsta minimă. Platforma se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin crearea unui Cont, Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Motivul acestei limite este că utilizarea Platformei presupune încheierea de raporturi contractuale reale — rezervări ferme cu Prestatori și, în cazul Prestatorilor, abonamente cu plată.

3.3. Aitimp.ro nu colectează cu bună știință date cu caracter personal ale minorilor. Dacă luăm cunoștință de existența unui Cont creat de o persoană sub 18 ani, îl vom șterge împreună cu datele asociate. Orice părinte sau reprezentant legal care consideră că un minor aflat în grija sa ne-a furnizat date personale ne poate contacta la support@aitimp.ro pentru ștergerea imediată a acestora.

3.4. La înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate. Aitimp.ro nu verifică identitatea Utilizatorilor, dar își rezervă dreptul de a solicita documente justificative.

3.5. Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare (email și parolă). Orice activitate desfășurată dintr-un Cont este atribuită titularului acelui Cont.

3.6. Este interzisă crearea de Conturi false, multiple sau în scopul fraudulării Platformei sau a altor Utilizatori.

3.7. Aitimp.ro poate suspenda sau șterge Contul oricărui Utilizator care încalcă prezentele Termeni, fără notificare prealabilă și fără nicio obligație de despăgubire.

3.8. Utilizatorul poate solicita ștergerea Contului în orice moment prin intermediul secțiunii Setări sau contactând echipa noastră la support@aitimp.ro.

Prin înregistrarea ca Prestator pe Platformă, Utilizatorul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte, complete și neînșelătoare cu privire la serviciile oferite, prețuri, durată și disponibilitate;
• Dețină toate autorizațiile, licențele și competențele necesare pentru prestarea serviciilor oferite;
• Respecte rezervările confirmate și să anuleze cu cel puțin 24 de ore înainte în cazul imposibilității onorării acestora;
• Mențină un standard profesional ridicat în comunicarea cu Clienții;
• Actualizeze promptly disponibilitatea în calendar pentru a evita rezervări duble;
• Nu solicite și să nu accepte plăți în afara Platformei pentru servicii rezervate prin aceasta (acolo unde Platforma oferă procesare de plăți);
• Nu utilizeze datele de contact ale Clienților în alte scopuri decât executarea Serviciului rezervat;
• Răspundă la mesajele Clienților în termen rezonabil (recomandat: maxim 24 de ore).

Nerespectarea acestor obligații poate atrage suspendarea sau ștergerea profilului de Prestator, fără drept la compensație.

Prin efectuarea unei rezervări pe Platformă, Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații reale și complete la înregistrare și în cadrul rezervărilor;
• Se prezinte la data și ora rezervate sau să anuleze rezervarea în termenul stabilit de Prestator;
• Trateze Prestatorul cu respect și profesionalism;
• Nu utilizeze Platforma în scopuri frauduloase, ilegale sau care încalcă drepturile altor Utilizatori;
• Nu lase recenzii false, tendențioase sau care nu reflectă experiența reală cu serviciul rezervat;
• Nu solicite date de contact ale Prestatorului pentru a ocoli sistemul de rezervări al Platformei.

6.1. Aitimp.ro nu răspunde pentru:

• Calitatea, legalitatea sau executarea serviciilor prestate de Prestatori;
• Disputele apărute între Clienți și Prestatori în legătură cu serviciile rezervate;
• Nerespectarea programărilor de către oricare dintre părți;
• Prejudiciile directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei;
• Pierderile de date cauzate de factori externi (atacuri cibernetice, forță majoră, erori ale furnizorilor de hosting);
• Conținutul publicat de Utilizatori (descrieri, recenzii, fotografii).

6.2. Platforma este furnizată „ca atare" (as-is), fără garanții de disponibilitate neîntreruptă. Ne rezervăm dreptul de a efectua întreținere planificată sau de urgență.

6.3. În niciun caz răspunderea totală a Aitimp.ro față de un Utilizator nu poate depăși suma de 500 RON sau suma plătită efectiv de Utilizator prin Platformă în ultimele 6 luni, oricare este mai mică.

7.1. Recenziile pot fi lăsate exclusiv de Clienții care au finalizat o rezervare reală prin Platformă. Nu este permis altora să lase recenzii.

7.2. Recenziile reprezintă opinia Clientului și nu reflectă poziția Aitimp.ro.

7.3. Aitimp.ro poate elimina, fără notificare prealabilă, recenziile care:

• Conțin limbaj ofensator, discriminatoriu sau amenințări;
• Sunt vădit false sau nu reflectă o experiență reală;
• Conțin date personale ale terților fără consimțământ;
• Promovează produse, servicii sau site-uri terțe.

7.4. Prestatorii nu pot solicita eliminarea recenziilor negative reale. Pot raporta recenzii care încalcă regulile de mai sus.

8.1. Toate elementele Platformei — inclusiv dar fără a se limita la: logo, design, interfață, cod sursă, texte, imagini, grafice — sunt proprietatea Aitimp SRL sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația română și europeană privind proprietatea intelectuală.

8.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricăror elemente ale Platformei fără acordul scris prealabil al Aitimp SRL.

8.3. Conținutul publicat de Utilizatori (fotografii, descrieri, recenzii) rămâne proprietatea acestora. Prin publicare pe Platformă, Utilizatorul acordă Aitimp.ro o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa acel conținut în cadrul Platformei.

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), transpus în legislația română prin Legea nr. 190/2018.

Prin utilizarea Platformei, ești de acord cu prelucrarea datelor tale conform Politicii de Confidențialitate.

10.1. Aitimp.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni în orice moment, cu notificarea Utilizatorilor cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative, prin email sau notificare pe Platformă.

10.2. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a noilor Termeni constituie acceptarea tacită a acestora.

10.3. Versiunea actualizată a Termenilor va fi disponibilă permanent la adresa aitimp.ro/termeni, cu mențiunea datei ultimei actualizări.

11.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare.

11.2. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentele Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu normele de procedură civilă aplicabile.

11.3. Dacă oricare prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în deplină valabilitate.